Val. Meziřííčí – Potřebujete si na městském úřadě ve Valašské Meziříčí něco vyřídit nebo získat informace, ale nevíte, na koho se obrátit? Právě z toho důvodu nyní radnice zavedla virtuální telefonní asistentku, která na čísle 571 674 111 odpovídá na dotazy občanů i dalších klientů a v případě potřeby jim poskytne kontakt na odpovědné úředníky.

„Pravidelně se snažíme zkvalitňovat služby pro občany, kteří navštěvují náš městský úřad. V minulých letech se jednalo například o aktualizaci oficiálních webových stránek města www.valmez.cz a jejich doplnění o Portál občana nebo AI asistenta pro vyhledávání, letos je to pak spuštění takzvaného voicebota,“ řekl starosta Robert Stržínek s tím, že zavedení virtuální telefonní asistentky v sobě spojuje hned několik výhod. „Telefonní číslo 571 674 111 je klientům nově dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, díky čemuž mohou získat odpověď na svůj dotaz prakticky okamžitě, a to i během víkendů, svátků nebo třeba večer. Pokud je nezbytné, aby se obrátili na konkrétního referenta nebo referentku, poskytne jim telefonní asistentka kontakt, který si mohou nechat zaslat formou SMS zprávy, nebo je v pracovní době rovnou přepojí na odpovědnou osobu,“ představil fungování nové služby starosta Stržínek a pokračoval: „Voicebot zároveň vyhledává všechny informace přímo na webu města, díky čemuž dokáže přesně odpovídat na jednotlivé dotazy. Díky tomu šetří čas klientům, kteří nemají například přístup k internetu či se jim nedaří požadovanou informaci dohledat jinak. Současně se mohou občané nechat přepojit také na spojovatelku.“

Bc. Jakub Mikuš, tiskový mluvčí MěÚ Valašské Meziříčí